Политика за доставка
ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ
Текущият ни срок за доставка е 2–10 работни дни от датата на изпълнение. Поръчките обикновено се изпълняват на следващия работен ден след покупката. Въпреки това, ако поръчка е направена в петък следобед или през уикенда, процесът на изпълнение ще започне на следващия работен ден. Времето за доставка може да варира в зависимост от вашето местоположение и избрания метод на доставка. Моля, имайте предвид, че ние не можем да повлияем на непредвидени забавяния, причинени от куриера, като митническа обработка.
Моля, уверете се, че информацията за адреса за доставка е пълна и включва всички необходими подробности, като номер на улица, номер на апартамент и всяка допълнителна информация, която може да е необходима на превозвача (напр. име на звънец, ако е различно от името на получателя). Ако адресът за доставка е непълен, съществува риск поръчката да не бъде доставена или да бъде изгубена.
След като обработим вашата поръчка, скоро ще получите автоматизиран имейл, съдържащ информацията за доставка и проследяване . Ако вече имате акаунт на нашия сайт, можете да намерите информацията за проследяване в хронологията на поръчките си, като влезете.
Обществените национални и регионални празници могат да повлияят на датата на доставка на вашата поръчка и да доведат до забавяне на доставката с два работни дни след празника. Това се отнася за национални и международни поръчки.
Не можем да изпращаме поръчки през почивните дни или празниците в ЕС, така че ако поръчате в празниците в ЕС, събота или неделя, поръчката ви ще бъде изпратена през следващите работни дни, които ще бъдат по-рано в понеделник.
Поради COVID-19 времето за обработка и изпращане на поръчки може да бъде засегнато . Ние не носим отговорност за закъснения или смущения.
КАК ДА РЕДАКТИРАМ/ОТМЕНЯ ПОРЪЧКА?
Ако искате да редактирате или анулирате поръчката си, моля, изпратете имейл на help@iamnotbasic.com с номера на вашата поръчка и заявка. Ако вашата поръчка вече е обработена от нашия складов екип, няма да можем да правим промени. Но ако не, ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Моля, имайте предвид, че времето за отговор може да отнеме до 3 дни поради голям обем, национални празници или почивни дни.
ДОСТАВКА
Транзитното време може да варира в зависимост от вашето местоположение, превозвач и метод на доставка.
Налични методи за доставка
| DPD стандарт 1-4 работни дни |
Моля, посетете уебсайтовете на DHL за по-подробна информация относно методите на доставка.
Моля, имайте предвид, че по време на периоди на голям обем (разпродажби, празничен сезон и т.н.) доставката може да се забави. Благодарим ви за търпението и разбирането.
ВРЪЩАНЕ
МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ, ЧЕ ВРЪЩАНЕТО НЕ Е БЕЗПЛАТНО. НИЕ НЕ НОСИМЕ ОТГОВОРНОСТ ЗА ПЛАЩАНЕТО НА ТАКСИ ЗА ВРЪЩАНЕ.
Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след изпълнение на поръчката си, за да поискате връщане.
За да започнете връщането си, попълнете формуляра за връщане и замяна . След като вашето връщане бъде прието, вие ще получите автоматизиран имейл, който съдържа адреса, от който се нуждаете, за да изпратите вашия пакет за връщане. Можете да оставите пакета си за връщане в местното местоположение на DHL (или друг куриер, ако предпочитате). Моля, обърнете внимание, че ние няма да носим отговорност за плащането на разходите за доставка, свързани с връщанията. Всички пакети, изпратени без създаване на заявка за връщане, няма да бъдат приети и ще бъдат изпратени обратно на клиента.
Моля, изпратете имейл с номера за проследяване на връщането и името на куриера на help@iamnotbasic.com , за да можем да проследим връщането ви и да възстановим сумата навреме. Ние не носим отговорност за изгубени пакети и няма да можем да възстановим сумата.
ВСИЧКИ ИНТИМНИ ЧАЩА, ДЪНИЩА БЕЗ ХИГИЕННИ СТИКЕРИ И АРТИКУЛИ, МАРКИРАНИ КАТО КРАЙНА РАЗПРОДАЖБА, НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ. ПОДАРЪЧНИТЕ КАРТИ НЕ ОТГОВАРЯТ НА ВРЪЩАНЕ.
Върнатият артикул трябва да бъде неизползван, непран, неповреден и в оригинално състояние. Артикули за връщане на пакет с прикрепени оригинални етикети и хигиенична подплата. Не приемаме връщания, ако артикулите имат петна от дезодорант/пот, следи от грим, косми от домашни любимци или миризма на парфюм. Всяко връщане, което не отговаря на изискванията на нашата политика за връщане, ще бъде изпратено обратно на клиента.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
След като проверим вашето връщане, ние също ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване. Моля, дайте ни 3-5 работни дни, за да обработим вашето възстановяване.
Ако бъде одобрен, кредитът автоматично ще бъде приложен към първоначалния ви метод на плащане, може да отнеме 5-10 дни, докато банката осчетоводи възстановяването на сумата във вашата сметка. Ако оригиналният модел на плащане не е наличен, ние ще издадем кредит за магазина. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.
Връщане и замяна могат да се извършват само веднъж. Подаръчните карти не подлежат на възстановяване.
Ние не предлагаме корекции на цените за намалени продукти.
