Политика за връщане

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ, ЧЕ ВРЪЩАНЕТО НЕ Е БЕЗПЛАТНО. НИЕ НЕ НОСИМЕ ОТГОВОРНОСТ ЗА ПЛАЩАНЕТО НА ТАКСИ ЗА ВРЪЩАНЕ.

 Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след изпълнение на поръчката си, за да поискате връщане.

За да започнете връщането си, попълнете формуляра за връщане и замяна . След като вашето връщане бъде прието, вие ще получите автоматизиран имейл, който съдържа адреса, от който се нуждаете, за да изпратите вашия пакет за връщане. Можете да оставите пакета си за връщане в местното местоположение на DHL (или друг куриер, ако предпочитате). Моля, обърнете внимание, че ние няма да носим отговорност за плащането на разходите за доставка, свързани с връщанията. Всички пакети, изпратени без създаване на заявка за връщане, няма да бъдат приети и ще бъдат изпратени обратно на клиента.

Моля, изпратете имейл с номера за проследяване на връщането и името на куриера на help@iamnotbasic.com , за да можем да проследим връщането ви и да възстановим сумата навреме. Ние не носим отговорност за изгубени пакети и няма да можем да възстановим сумата.

ВСИЧКИ ИНТИМНИ ЧАЩА, ДЪНИЩА БЕЗ ХИГИЕННИ СТИКЕРИ И АРТИКУЛИ, МАРКИРАНИ КАТО КРАЙНА РАЗПРОДАЖБА, НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ. ПОДАРЪЧНИТЕ КАРТИ НЕ ОТГОВАРЯТ НА ВРЪЩАНЕ.

Върнатият артикул трябва да бъде неизползван, непран, неповреден и в оригинално състояние. Артикули за връщане на пакет с прикрепени оригинални етикети и хигиенна подплата. Не приемаме връщания, ако артикулите имат петна от дезодорант/пот, следи от грим, косми от домашни любимци, телесна миризма или мирис на парфюм. Всяко връщане, което не отговаря на изискванията на нашата политика за връщане, ще бъде изпратено обратно на клиента.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси за връщане на help@iamnotbasic.com .



Повредено
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен или повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме. Ако такива проблеми не бъдат докладвани в рамките на 2 дни след доставката, не може да се гарантира възстановяване на сумата.



Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.


За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от крайната продажба или карти за подарък.



Борси
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.



Европейски съюз 14-дневен период за размисъл
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.



Възстановявания

След като проверим вашето връщане, ние също ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване. Моля, дайте ни 3-5 работни дни, за да обработим вашето възстановяване.

Ако бъде одобрен, кредитът автоматично ще бъде приложен към първоначалния ви метод на плащане, може да отнеме 5-10 дни, преди банката да осчетоводи възстановяването по вашата сметка. Ще издадем кредит за магазина, ако оригиналният модел на плащане не е наличен . Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.

Връщане и замяна могат да се извършват само веднъж.

Ние не предлагаме корекции на цените за намалени продукти. Подаръчните карти не подлежат на възстановяване.


Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на help@iamnotbasic.com.