Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. TODAS LAS PRENDAS ÍNTIMAS, LAS PARTES INFERIORES SIN PEGATINAS DE HIGIENE Y LOS ARTÍCULOS CON DESCUENTO (EXCEPTO LOS DESCUENTOS EN CARRO) SON VENTA FINAL Y NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN.  

El artículo devuelto debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original. Empaque los artículos devueltos con las etiquetas originales y el forro higiénico adjunto. No aceptamos devoluciones si los artículos tienen manchas de desodorante/sudor, marcas de maquillaje u olor a perfume. Cualquier devolución que no cumpla con los requisitos de nuestra política de devolución será devuelta al cliente.

Para realizar una devolución, complete el formulario de devolución y cambio aquí . Recibirá un correo electrónico automatizado que contiene la dirección del apartado de correos que necesita para enviar su paquete de devolución. Puede dejar su paquete de devolución en su ubicación local de USPS. Tenga en cuenta que no seremos responsables de pagar los costos de envío de devolución.

Cuando devuelva un artículo, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío para evitar pérdidas.

Para completar su devolución, envíe un correo electrónico a help@iamnotbasic.com y comparta el número de seguimiento de su paquete de devolución con nosotros. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén. Recibirá la dirección después de crear la solicitud de devolución.

 

No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.


Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en help@iamnotbasic.com .



Dañado y Problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.



Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.


Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.



Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.



Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.



Reembolsos

Una vez que inspeccionemos su devolución, también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Danos de 3 a 5 días hábiles para que se procese tu reembolso.

Si se aprueba, se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, el banco puede tardar de 5 a 10 días en publicar el reembolso en su cuenta. Emitiremos un crédito de la tienda si el modelo de pago original no está disponible . Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Las devoluciones y cambios solo se podrán realizar una vez.

No ofrecemos ningún ajuste de precio para productos con descuento.


Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en help@iamnotbasic.com.