Política de Envíos
ENVIO DE PEDIDOS
Nuestro tiempo de envío son 1-2 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío elegido.
Después de procesar su pedido, en breve recibirá un correo electrónico con la información de envío y seguimiento. Si ya tiene una cuenta en nuestra web, puede encontrar la información de seguimiento en su historial de pedidos iniciando sesión.
Los días festivos nacionales y regionales pueden afectar la fecha de entrega de su pedido y provocar un retraso en la entrega de dos días hábiles después del día festivo. Esto se aplica a los pedidos nacionales e internacionales.
Debido al COVID-19, los tiempos de procesamiento y envío de pedidos pueden verse afectados. En ese caso no nos responsabilizamos de ningún retraso o interrupción.
¿CÓMO MODIFICAR/CANCELAR UN PEDIDO?
Si desea editar o cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a help@iamnotbasic.com, con su número de pedido y solicitud. Si su pedido ya ha sido procesado por nuestro equipo de almacén, no podremos realizar ningún cambio. En caso contrario, haremos todo lo posible para ayudarle.
ENVÍOS
Los tiempos de tránsito pueden variar según su ubicación, el transportista y el método de envío.
Métodos de Envío Disponibles
| Estándar DHL 1-4 días hábiles |
Visite la web de DHL para obtener información más detallada sobre los métodos de envío.
Tenga en cuenta que durante los períodos de gran volumen (rebajas, temporada de vacaciones, etc.), el envío puede retrasarse. Le damos las gracias por su paciencia y comprensión.
DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. TODAS LAS PRENDAS ÍNTIMAS, SIN EL ADHESIVO PROTECTOR DE HIGIENE Y LOS ARTÍCULOS CON DESCUENTO (EXCEPTO LAS DE TARJETAS REGALO) SON VENTA FINAL Y NO APTAS PARA DEVOLUCIÓN.
El artículo devuelto debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original. Empaquete los artículos devueltos con las etiquetas originales y el forro higiénico adjunto. No aceptamos devoluciones si los artículos tienen manchas de desodorante/sudor, marcas de maquillaje u olor a perfume. Cualquier devolución que no cumpla con los requisitos de nuestra política de devolución será devuelta al cliente.Para completar su devolución, envíe un correo electrónico a help@amnotbasic.com y comparta el número de seguimiento de su paquete de devolución con nosotros. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacen:
BIZ - DE (BizCourier GMBH) - Poststrasse 15, Tor 1 - 04158 - Leipzig (LZ), Alemania
Para realizar una devolución, complete el formulario, haciendo click aquí . Recibirá un correo electrónico que contiene la dirección a la que deberá enviar el paquete. Puede entregarlo en la ubicación local de DHL. Tenga en cuenta que no nos haremos cargo de los costes de envío de las devoluciones.
Cuando devuelva un artículo, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar el envío para evitar pérdidas.
REEMBOLSO
Una vez inspeccionado el estado de su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.Una vez aceptada la devolución, en un plazo de 3 a 5 días hábiles se procesará su reembolso.
El pago se realizará de acuerdo al método de pago original utilizado.El banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en realizar el reembolso en su cuenta. Si el método de pago original no estuviera disponible, dispondrá de un crédito por el valor correspondiente en nuestra página web. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Las devoluciones y los cambios solo se podrán realizar una vez.
No ofrecemos ningún ajuste de precio para productos con descuento.