Servicio
PROCESANDO ORDEN
Actualmente estamos enviando la mayoría de nuestros pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega reales varían según su ubicación y el método de envío elegido.
Después de procesar su pedido, se le enviará un correo electrónico que incluye la confirmación del envío y toda la información de seguimiento necesaria, que puede demorar hasta 24 horas para que la información sea. Si ya tiene una cuenta con nosotros, inicie sesión y la información de seguimiento se encontrará en su historial de pedidos.
Los pedidos no se envían los fines de semana, por lo tanto, si realiza un pedido el sábado o el domingo, se enviarán los siguientes días hábiles, lo que sería más temprano el lunes.
Nuestra empresa está cerrada los días festivos federales de EE. UU., los pedidos se enviarán en los siguientes días hábiles.
Año Nuevo (1 de enero), Acción de Gracias (25 de noviembre), Nochebuena (24 de diciembre), Nochevieja (31 de diciembre).
Debido a COVID-19, los tiempos de procesamiento y envío de pedidos pueden verse afectados . No somos responsables de ningún retraso o interrupción.
Para protegerlo de cualquier persona que use su tarjeta de crédito en contra de su conocimiento, todos los pedidos están sujetos a verificación de pedidos para garantizar que cada pedido haya sido autorizado por el titular de la tarjeta. Nos pondremos en contacto con usted de inmediato y el pedido se pondrá en espera hasta 48 horas hasta la verificación.
CAMBIAR Y CANCELAR UN PEDIDO
Si desea cambiar o cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a help@iamnotbasic.com con su número de pedido y solicitud. Una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
PEDIDO PERDIDO, ROBADO Y DAÑADO
No somos responsables de los paquetes que puedan perderse, ser robados o dañados durante el envío o el tránsito.
Si tiene algún inconveniente con su pedido, como un artículo dañado, incorrecto o faltante, o cualquier otro problema, envíenos un correo electrónico a help@iamnotbasic.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Envíe una foto del artículo dañado o incorrecto.
ENVÍO
Los tiempos de tránsito reales varían según su ubicación, el transportista y el método de envío.
Tenga en cuenta que durante los períodos de gran volumen (rebajas, temporada de vacaciones, etc.), el envío puede retrasarse. Le damos las gracias por su paciencia y comprensión
DEVOLVER
Si su compra no satisface sus necesidades, puede devolver el producto para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido. TODOS LOS ÍNTIMOS, PARTES INFERIORES SIN PEGATINA DE HIGIENE Y ARTÍCULOS CON DESCUENTO SON VENTA FINAL Y NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN.
El artículo devuelto debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original. Empaque los artículos devueltos con las etiquetas originales y el forro higiénico adjunto. No aceptamos la devolución si los artículos tienen manchas de desodorante/sudor, marcas de maquillaje u olor a perfume. Cualquier devolución que no cumpla con los requisitos de nuestra política de devolución será devuelta al cliente. Para completar su devolución, envíe un correo electrónico a help@iamnotbasic.com con su número de pedido para informarnos que nos está enviando su devolución. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén mediante el código USPS.
Para hacer una devolución, por favor haga clic aquí y sigue todos los pasos. Nuestro equipo le enviará una etiqueta por correo electrónico. Puede dejar su paquete de devolución en su ubicación local de USPS. Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los gastos de envío asociado con la realización de devoluciones.
Haga clic aquí para obtener instrucciones más detalladas
No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Si está devolviendo un artículo, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío.
REEMBOLSO
Una vez que inspeccionemos su devolución, también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. espere de 3 a 5 días hábiles para que se procese su reembolso.
Si se aprueba, se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, el banco puede tardar de 5 a 10 días en publicar el reembolso en su cuenta. Si el modelo de pago original no está disponible, emitiremos un crédito de la tienda. Tenga en cuenta que será responsable de pagar los costos de envío asociados con las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Haga clic aquí para obtener instrucciones más detalladas.
Las devoluciones solo se pueden hacer una vez, si un artículo se compró con un crédito de la tienda, entonces no es reembolsable
No ofrecemos ningún ajuste de precio para productos con descuento.